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岗位职责： 一、现场管理 1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理，记录在案并向主管汇报； 2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议； 3、协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作，做好手续办理，建立商户维护档案； 4、现场解决商户及顾客投诉，其它应急事件的处理和上报。 二、销售管理 1、落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题； 2、各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作； 3、落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。 三、商户管理 1、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议； 2、负责商铺所有费用的收缴、统计并根据费用收缴情况作好商户的分析工作； 3、配合业务部门做好活动资源的采集。 任职资格： 1、统招本科及以上学历，年龄35岁以下； 2、从事大中型商业项目运营管理1年以上； 3、熟悉购物中心等商业项目开业筹备和日常营运工作流程； 4、具有一定的品牌商户资源； 5、具备极强的沟通协调能力。
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