岗位职责：
1、解决宾客有关车辆的使用、保养与维修等问题；
2、充分展示专业，恰如其分地为宾客提供专业的车辆使用建议；
3、充分把握宾客详情，宾客入场时，积极建立与宾客的关系，提升宾客体验；
4、关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与宾客沟通等；
5、对宾客的各种形式预约，进行必要的准备工作；
6、为每位宾客制定主动跟踪计划和常规保养计划，并按照计划实施；
7、为宾客的各项咨询提供及时、有效、全面的应对；
8、持续关注宾客满意度，解决宾客问题，引导宾客情绪，确保宾客满意。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、持有驾照、熟练驾驶技能，且有1年以上驾龄；
3、熟悉经销商、行业以及自身工作职责；
4、熟悉汽车售后服务运营流程；
5、掌握汽车专业技术信息；
6、熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例。