客房服务员
2.5K~3K/月
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职位概述 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 1.在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.清洁客房时收集客人喜好，并提供个性化服务。 3.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 4.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 5.随时保证万能钥匙的安全。 6.迅速向工程部汇报维护活动。维持所有的装备处于良好的工作状态。 7.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 8.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 9.确保依照失物招领程序办事。 10.采取合适的行动解决客人的抱怨。 11.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 12.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 13.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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酒店/旅游
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