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工作职责： 1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单； 2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理； 3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度； 4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项；
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