诚聘淘宝售前售后客服主管

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更新：2019-12-13

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任职要求

工作性质全职

招聘人数 2

学历要求大专

工作经验 2年

招聘部门客服

年龄要求 25-40岁

工作地区启东 / 汇龙镇

工作地点台角一路查看上班路线

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职位亮点

环境好年终奖朝九晚五包食宿管理规范全勤奖

职位描述

工作内容： 1、负责售后客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持； 2、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法； 3、监督售后客服日常数据，并能及时发现客服问题给出解决指导意见 4、负责客服每月员工绩效考核；职位要求： 1、熟悉天猫、淘宝等电商平台交易规则及流程。 2.3年以上淘宝/天猫客服管理工作经验； 3.善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式； 4.做事有条理，良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急事件；工作时间：早9晚6，午休1小时，管工作餐。每月休息4天。

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